常見問題

報名前注意事項

取消及退費機制

加購服務及產品

活動流程

保險及安全性

賠償問題

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• 報名前注意事項

  A.建議穿著服裝

  YES 輕便的衣服、易排汗的衣服、運動衣褲、泳裝

  NO 厚重的牛仔褲、毛衣

  B.提供的器材、設備

  【穿】 水母衣(裡面仍須穿貼身內衣物或泳裝)、防寒衣(可穿可不穿)、救生衣、膠鞋、面鏡(浮潛項目時)

  【盥洗設備】 淋浴間(數量有限)、熱水、海洋友善沐浴乳、海洋友善洗髮精、吹風機

  C.年齡、體重限制

  4歲以上(保險生效年齡)

  65歲以下、限重120公斤(如超過需提早告知)

  12歲以下之兒童需與成人共板，一張板最多承載一位成人和一位兒童

  如兒童數多於成人請於下訂時告知，必需另派教練協助與兒童共板(需酌收費用)

  D.教練人數配比

  SUP、獨木舟

  教練板：客人板=1：5(最多)

  浮潛生態導覽

  教練人數:客人人數=1:10(最多)

  如需加派教練請於下訂活動時告知，並需另酌收加派教練之費用

  如不併團或是欲包團，也請提前告知，客服人員及教練會盡可能替您安排，恕較難調整8天內的客製化教練配比，敬請見諒

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  取消及退費機制

  A.天氣因素退費

  下雨照常進行活動

  如會影響人身安全即取消活動、全額退費(經教練判斷) (因海況及潮汐水流變化大)

  11、12、1、2、3月正值落山風季，活動範圍依當下適合地點而調整，如天氣狀況會影響人身安全便會取消喔！
  (特殊天氣：最晚皆於活動時間前1-2小時與顧客電話聯繫，請了解海流潮汐為不可控因素，建議於墾丁規劃遊程時多保留彈性時間，以方便依適合的時段調整喔！)

  B.取消機制

  {距離出發日天數/取消費用}

  所選日期前 7 天以上取消，全額退款

  所選日期前 5～6 天之間取消，收取手續費 40%

  所選日期前 2～4 天之間取消，收取手續費 70%

  所選日期 0～1 天之間取消，無法退款

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• 加購服務及產品

  空拍服務：$1500/組

  如欲了解其他相關產品，例：面鏡、呼吸管、毛巾衣、防寒衣、SUP、SUP槳等，請洽客服小編

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  活動流程

  A.跟車

  汽車

  提供防水墊布(車用)以供使用(自行開車跟著教練車一同駛至下水點)

  機車

  結束時可沖洗機車
  不需使用防水墊布

  B.沒交通工具怎麼辦

  下訂活動時告知無交通工具，需教練接送往返店面至下水點

  如下定時未告知，最晚請於活動時間前24小時告知，並需另繳交$50/人接送費(現場)

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• 保險及安全性

  4歲以上(保險生效年齡)，75歲以下
  但如本身有以下疾病則不適用:

  心臟病 氣喘 癲癇症 高血壓 糖尿病 心肌梗塞 血友病 半年內曾有重大手術及其他重症 特殊疾病 孕婦 不適合激烈運動者 24小時內有飲酒、吸毒等

• 賠償問題

  活動中，如因未照教練教學之正確方式使用以致毀損器材，需照價賠償