林燕玲居家式服務類長期照顧服務機構-居家照護,台中到府照護,台中照顧服務員訓練

1150716-溫馨園地- 多元語言衛教提升長期照顧服務品質之實務應用
壹、公告組別:人事行政組。
貳、公告期間:永久。
參、公告日期:1150716
肆、服務人員:許護理師、許服務人員;文字:AI生成。
隨著臺灣長期照顧需求逐年增加,越來越多外籍家庭看護工投入第一線照顧工作,成為家庭照顧的重要夥伴。然而,受限於語言及文化差異,照顧技巧的學習與醫療知識的傳遞常面臨溝通障礙,進而影響照顧品質與個案安全。為提升外籍看護的照顧能力,本機構護理師特別安排抽痰技巧指導,並考量外籍看護以印尼籍為主,因此邀請機構內具印尼語能力的同仁全程協助翻譯,透過母語溝通及示範教學,讓外籍看護能更清楚理解抽痰的目的、操作步驟、感染控制原則及異常狀況的觀察重點。
教學過程中,護理師採取理論講解搭配實際操作示範,並透過一對一指導確認外籍看護是否正確執行各項步驟,協助建立正確的照護觀念與技術。翻譯同仁除協助語言轉換外,也適時說明文化差異及生活習慣,使教學內容更容易被理解與接受,提升學習成效及照護信心。
本次衛教經驗顯示,只要運用適當的語言支持及跨文化溝通方式,即使面對不同國籍的照顧者,也能有效傳遞專業知識,縮短學習落差,進一步提升照顧品質。未來,本機構將持續推動多元語言衛教模式,善用具外語能力的同仁協助教學,並建立更完善的照顧技能培訓機制,讓外籍看護能在專業支持下持續精進照護能力,提供個案更安全、更優質且更有溫度的長期照顧服務,實現以個案為中心的照護目標。