首先，寶貝離開了不會有呼吸心跳，身體逐漸冰涼，四肢逐漸僵硬，可能會有排泄物排出，流血及眼睛無法閉闔等等狀況。請家人放心，這些都是正常現象，您可以撥打我們24h客服專線0800-210233我們專員會協助您提供後續的服務。
在專員到府接體之前，我們可以將寶貝移至紙箱內或安置在牠的睡墊上，用寶貝常用的毛毯或家人的衣物輕蓋在寶貝身上，這樣不但可以給牠安心的感覺也可以隔絕蚊蟲侵擾，在底下可以舖上尿布墊或柔軟毛巾，氣溫較高時可以放在冷氣房安置。

按照佛教道教習俗可以撥放佛經(往生咒、心經、大悲咒等等)或阿彌陀佛佛號給寶貝聽。
基督教天主教信仰可以為寶貝禱告、祈福，祝福及緬懷寶貝。

如果是半夜離開，家人也可以選擇多陪寶貝一晚(剛離開幾個鐘頭內身體不會有變化)，跟寶貝好好道別，請專員白天時間來接寶貝。

只要是寵物都可以，舉凡倉鼠、黃金鼠、蜜袋鼯、烏龜、刺蝟、兔子、小鳥、鸚鵡、蜥蜴、蛇、魚、小雞、小鴨、羊…等等。另外，園區設有小動物樹葬專區與貓咪狗狗分開。

個別火化可以您選擇最快時間完成或者是約時間火化，我們有為寶貝提供單獨的告別式，儀式流程大約15~30分鐘，家人都可以前往參加跟寶貝做最後道別，如果不方便到場我們會拍攝錄影過程以及照片傳給您，火化完成後家人可以選擇將骨灰以骨灰罐或盆栽方式帶回家，或是安葬於園區樹葬立牌或晉塔等等選擇。我們也有製作毛髮/骨灰紀念盒、項鍊、手鍊、鑰匙圈、足印相框…等服務。

團體火化則由園區人員安排火化時間，會有團體儀式(中式與西式分開)，火化完成後骨灰集體安葬園區大樹下，入土為安圓滿完成後會以簡訊或LINE通知。團體火化可以製作毛髮紀念品做為對寶貝的留念。

火化費用是依寶貝的體重來計算，詳細費用請點擊”服務費用”，如果家人不清楚寶貝體重，我們接體人員會攜帶量測工具。

佛教/道教：
1.禮儀師幫寶貝以擦拭的方式淨身2.禮儀師主持帶領家人向佛祖上香3.禮儀師輕聲對寶貝說一段追思文4.留時間給家人對寶貝最後道別 5.火化前禮儀師為寶貝唸一段往生咒，願寶貝拔一切業障根本，得生淨土。

基督教/天主教：
1.禮儀師幫寶貝以擦拭的方式淨身 2. 禮儀師輕聲對寶貝說一段追思文3.家人為寶貝禱告祝福寶貝對寶貝最後道別。

我們可以帶上寶貝生前愛吃的食物以及他的玩具等等。若選擇園區樹葬可以準備一張3*5護貝照片。

可以的，我們個別樹葬區，福樹區以及晉塔區有開放給不是在我們這邊火化的客人。