花禮相關

Ｑ 鮮花、永生花、乾燥花的差別？

A 鮮花為新鮮天然植物，切花保鮮期平均約3~5天，氣溫低可達5~7天，視氣溫及擺放環境而定。需澆水照護，帶有天然花草香氣。
永生花是真花，是將鮮花以特殊技術保存下來，經過脫水脫色注入永生液等一連串專業處理的方式，保有鮮花的完整形態及柔軟度，色彩多樣化，照顧上不需澆水，保持乾燥良好環境，可觀賞3年以上，隨著時間會逐漸褪色，但不會消滅。
乾燥花有分兩種，一種是將鮮花直接倒掛自然風乾，除去水份的花，花朵因除去水份會變小變皺，顏色多帶有大地色，最佳觀賞期為半年至1年，時間久了會逐漸褪色脆化風化，另一種是手工乾燥花Sola 索拉花，天然材質手工製成各種花型，可擴香，保存年限數年。

Ｑ Sola 索拉花是什麼？

A Sola 索拉花又稱香氛花、通草花、擴香花 ，多為進口的手工花，
是用通草或是脫木的植物編織製作的手工乾燥花，被製作成各種花形；Sola 索拉花可以滴精油或香水擴香，因為使用天然材料，表面會有天然的咖啡色木紋或斑點或有手工綁線、熱熔膠絲殘留屬正常現象。

Ｑ

花禮要多久前訂購？

A

鮮花需提早3~5天以便準備花材，永生花禮是手工客製化商品需3～5天工作日（不含假日）製作後，婚禮系列(捧花、胸花...等)建議提早1周至1個月詢問討論訂購。再加上宅配物流時間2~3日，原則上請提早訂購預留收貨時間。
如有急單需求，可官方LINE詢問，會協助趕單，但可能會有急單費的產生。
熱門節日可提早預訂，以免花禮排單製作配送延誤過久。

Ｑ

請問有貨到付款服務嗎？

A

因花禮屬手工客製化商品，故無法提供貨到付款服務。下單後匯款轉帳完成，請填寫匯款通知，以利查帳。

Ｑ

花禮可以退換貨嗎？

A

根據消費者保護法規定，客製化花禮與鮮花花禮屬易腐敗商品無法退換貨。(消保法第19條第2項但書規定:容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。依消費者要求所為之客製化給付。) 不提供7日無條件退貨，除嚴重瑕疵品外不接收退換貨。
花禮於運送過程若有嚴重損傷，可於收到商品24小時內拍照官方LINE聯繫，我們將協助處理退換貨。

恕不接受以下情形為瑕疵退換貨

尺寸與想像有落差，若有疑慮請至實體門市選購。

自然植物生長有異，顏色尺寸差異、彎折不對稱、花朵不完美為正常現象，若有疑慮請至實體門市選購。

花禮皆為純手工製作，成品無法與照片完全一模一樣，但風格一致，
若遇花材缺貨，花藝師將會以類似色系或花型調整更換花材。

花禮寄送過程難免會有些許碰撞掉落情況，如為完美主義，建議實體門市選購。

花禮均為純手工製成，尺寸測量難免誤差±3~5cm。

Ｑ

請問付款方式？

A

花禮購買我們提供花禮配送取件，ＡＴＭ轉帳與Linepay付款。
ＡＴＭ轉帳完成後，請填寫匯款通知，以利查帳，確認完成後會安排製作花禮。課程報名僅提供ＡＴＭ轉帳。

花禮配送取件

Ｑ

請問如何取貨？

A

我們提供黑貓宅配/專人配送/店面自取服務。

Ｑ

寄送花禮會受損嗎？

A

我們會盡力妥善包裝您的商品，花材為天然素材，運送過程中難免會有些許碰撞掉落情況，不至於大範圍受損，
如為完美主義，建議實體門市選購。