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小資女翻修老宅遇裝潢蟑螂!花200多萬竟拆完家就跑:連門都沒了
2026-03-17

▲台北一名小資女翻修老宅,透過網路平台介紹找到一間裝修公司,卻遇到「裝潢蟑螂」,先後支付200多萬元,只完成拆除作業。(圖/住保會提供dqpa.org)
老宅裝潢翻新,小心遇到裝潢蟑螂!台北有位小資女想翻修老宅,預算為300萬元,她擔心資訊落差受騙,去年10月初透過網路裝修平台介紹,找到一家裝修公司,該裝修公司先收取訂金90萬元,並完成拆除,但沒有完成垃圾清運,業者再稱第二期、第三期工程即將進場,要小資女再交付180萬元,但後來裝修公司竟就此音訊全無,只留下爛尾屋,小資女只能再自掏腰包8萬元給木工師傅,先做臨時門,才能讓老宅暫時有門可用。
完成拆除就要求百萬工程款 受害者計劃提告
受害的小資女表示,平台介紹的裝修公司這家負責人,原本態度熱情,並稱會讓她在年前就能入住,她在去年10月簽約後,先依約支付3成訂金,裝修公司也進行第一期拆除工程,但後續拆除後的垃圾並未清運完畢,裝修公司就要求受害小資女在支付第二、三期工程款,小資女不疑有他,包含訂金、工程款等共付了200多萬元,但小資女卻發現,工程進度跟原本的規劃落後,約了裝修公司簽訂補充合約,重新約定施工期程,卻被業者找理由不願溝通。
雖然小資女後來有找到裝修公司的人員,約來討論卻意外發現,裝修公司人員連製作施工時間甘特圖都不會,更何況裝修專業,小資女只能被迫接受業者拿錢跑路的事實。但更讓小資女氣憤的是,致電給網路裝修平台卻都被冷回應,而業者留給她的契約資訊,按照地址寄發存證信函都被退回,感嘆消費者權益何在。目前,受害小資女在住保會協助下,已經完成終止契約,而她個人也向新北地院送出訴狀,計劃提告裝修業者。

▲受害者發現,裝修公司的人員連工程進度的甘特圖都不會畫,更何況裝修專業。
(圖/住保會提供dqpa.org)
網路平台不負責 簽訂契約要審慎
住保會顧問吳翃毅表示,網路資訊越來越發達的同時,卻讓民眾忽略平台資訊是否正確的重要性,目前網路上這些平台收取裝修業者廣告費,卻沒有對廠商的資格、或是施工品質有任何負責行為,往往是丟給消費者承擔後果,讓消費者自己面對和廠商之間的訴訟糾紛。住保會公義律師、道理聯合法律事務所律師梁恩泰表示,透過網路找裝修平台,若平台只是單純擔任居間介紹的角色,後續裝修公司出問題了也無法回過頭來找平台求助或求償,因此最好能夠在契約明定,平台有後續協助糾紛處理的義務。
另外,而針對裝修公司,要仔細檢視契約所定的付款期程是否合理,本案是很典型的收了高額定金、然後用很短的時間跟少量金錢完成拆除工程後,就置之不理的案件,這時屋主要依據契約條款或《民法》規定跟裝修公司主張終止契約,並且請求裝修公司返還超收工程款的不當得利,後續才能找其他裝修公司接手工程。實務上很常見這時候裝修公司早已脫產或倒閉,也會造成屋主無從獲得賠償,建議屋主在簽約前應謹慎評估裝修公司的營運情形,以及仔細檢視契約條款,也可在簽約前委請律師審閱契約,透過小小的金錢獲得大大的保障。

▲吳翃毅表示,消費者要和裝修業者終止契約、拿回損失、重新找人裝修,相當費時費力。(圖/住保會提供dqpa.org)
新屋裝修或是老屋翻修,都是一筆可觀的金額,吳翃毅表示,依照個案情況來說,報警提告詐欺,屋主要能提出廠商有不履約的意圖,或是施用詐術而交付財產的證據,而從房屋施工現況,業者已有動工的事實,通常提告詐欺,被認定為民事糾紛而非詐欺。裝修詐欺罪成立要件極高,但屋主明明給付一大筆金錢給裝修業者,結果人跑了,後續還要面對提告、花更多錢善後,感受上和詐欺無誤,建議若透過平台找裝修業者,可使用「住保履約」,消費者將費用匯入信託專戶,按階段完工驗收後付款,將能避免收錢不施工,業者落跑的糾紛。

▲「住保履約」流程圖。(圖/住保會提供dqpa.org)
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