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假若業者(大立名師聯盟)無故不出席消保會協商.後續為何?
2024-10-14
問:
當面要求退費(只上一個月).業者態度惡劣.迴避問題.
寄發存證信函業者不簽收.招領也逾期兩次.變成退回信件...
打電話過去除報名.課程資訊外.談到其他一律不答還掛斷電話...
也寄和談信件(不討論退費問題.只爭取後續上課權利).無回信...
這樣的惡劣的業者.我想業者99%機率不會出席消保會協商.那當天我還得請假去參加協商會嘛?萬一那天業者不到場.聯絡他們也不理..
如果真是這樣.消保會有沒有任何的處罰或是強制力?
我想知道.望各位前輩多加指導了.謝謝.
答:
消保爭議是沒有辦法強制調解,祇能看消保官夠不夠力了,如運用行政調查權,會同教育、消防機關等上門檢查,甚至是將業者以涉及詐欺為由檢舉至地檢署,我想很多業者還是會同意和平解決。
但業者如果硬不就範,就祇能透過民事訴訟請求業者退還費用,請求依據如短期補教業者退費之相關規定,或是看有無民法上受詐欺、意思表示錯誤等理由,主張退費了。
因為大大當初報名緣由不一而足,所以詳細請求權基礎,則要看你個案而定了。
#消費者保護法
#消保會
#調解
#詐欺
#意思表示錯誤
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