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網路購物的7天鑑賞期？可以無理由退貨？｜法律諮詢｜台北法律諮詢｜中山區法律諮詢

2021-05-31

不囉嗦，直接進入主題，消費者保護法有關於網路購物的規定主要是在於第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」就是立法者賦予消費者有7天的猶豫期間，可以自由決定要不要買下這件商品，或是直接退貨。

這麼好康？不用說明理由、不用負擔任何費用或對價？那我是不是可以隨便「血洗」各大網路商城？錯！讓律師來分析一下。

1.必須是在我國所設置的網站

消費者保護法是中華民國的法律，第19條第1項所規定的7天消費者猶豫期間，解釋上當然是在我國發生效力，倘若該網站是設立在國外的消費平台，適用上會有問題及爭議的。因此網路購物的平台最好是選擇在我國設立之網站，或至少是大型的購物平台，因為該平台多會提供第三方支付功能，也會有評分機制、後續爭議的解決機制，對於我們網路購物的消費者比較有保障。

2.通訊交易解除權合理例外情事適用準則的例外規定

消保法第19條第2項：「但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」、第3項：「前項但書合理例外情事，由行政院定之。」，所以通訊交易（網路購物）並不是像19條1項所說的可以亂買亂退貨哦！

行政院有發布了「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，其中第2條明確規定：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

三、報紙、期刊或雜誌。

四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

六、已拆封之個人衛生用品。

七、國際航空客運服務。」

3.結語

立法者在保護消費者的立場上，設計了7天猶豫期間；但並非就是可以無限上綱式的退貨，這就是我們上面提到「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條的規定。因此，切莫貪小便宜，合理、穩健的購物才是正辦哦！

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