配送與取貨說明

 

一、取貨方式

工作室自取

採預約取件，請於下單時告知希望取件日期及時間。

一般商品製作時間約3 - 5個工作天 (不含訂購日及例假日)。

若需於非營業時間取件，也歡迎提前與我們聯繫，我們將視情況協助安排。

花禮代送

單筆訂單滿 NT$3,000 可享『中壢區』免費代送服務。

中壢區以外地區酌收運費 NT$300 起，實際費用依配送地點另行報價。

配送時間將依當日配送路線安排；若無法配合配送時段，恕無法提供代送服務。

第三方物流取件

若您希望使用 Lalamove 或 Uber 配送，可於花禮完成後，自行安排第三方物流平台至工作室取件；配送費用由顧客自行負擔。

配送時效及運送狀況依平台作業為準。

宅配服務

一般商品約5-7個工作天安排配送 (不含訂購日及例假日)，實際到貨時間仍依物流配送狀況而定。

固定出貨日為周二至周五；周六、周日及國定假日不安排出貨。

特殊節日 (如情人節、母親節、畢業季、聖誕節、農曆春節等) 因訂單量較多，建議提前預訂，或先與我們確認交件日期。

台灣本島宅配運費 NT$300元起；若需寄送不同地址或分箱寄送，將依包裹數量另行計算運費。

偏遠地區、山區及外島地區不適用依班配送天數，實際配送時間將依物流作業安排為準。

商品皆採安全防撞包裝寄出，不另提供精美禮盒包裝。

如遇天災、物流延誤或其他不可抗力因素，出貨時間及配送時間可能順延，敬請見諒。

二、運送風險

永生花、乾燥花皆為天然素材，運送途中因碰撞造成少量花材掉落屬正常情況，不影響整體觀賞。

玻璃花器皆會妥善包裝後寄出，但物流運送屬不可控因素，仍有極低機率發生破損；如遇商品嚴重損壞，請儘速與我們聯繫，我們將協助後續處理。

三、收到商品後

建議開箱時全程錄影，以保障你我雙方權益。

如收到商品後發現有嚴重損壞或其他異常情況，請於第一時間與我們聯繫，並提供開箱照片或影片，我們將儘快協助您處理。

四、花禮保存提醒

永生花與乾燥花皆適合放置於乾燥、通風且避免陽光直射的環境，以延長觀賞期限

更多保存方式與日常照護建議，歡迎參閱《花禮｜保存方式》。